Cases – Ticketing System für Roboter

Erfassen von Anomalien, Zwischenfällen, Unfällen und Verbesserungen

Verknüpfen Sie Tickets mit Gerätedaten und Arbeitsaufträgen

Schnell reagieren, effizient kommunizieren, Ausfallzeiten reduzieren

Revolutionieren Sie Ihre Robotik-Operationen mit unserem maßgeschneiderten Ticketing-System, das exklusiv für eine direkte Integration mit Robotersystemen und Echtzeitgerätedatenverbindung entwickelt wurde.

Erleben Sie beispiellose Effizienz, da das Ticketing-System die Kluft zwischen menschlichem Eingreifen und automatisierten Prozessen überbrückt, um eine schnelle Problemlösung und optimale Leistung zu gewährleisten.

Unser spezialisiertes System ermöglicht die Erstellung und Verfolgung von Tickets, die direkt mit bestimmten Robotern verknüpft sind und eine zentrale Anlaufstelle für das Management von Wartung, Fehlerbehebung und Optimierungsaufgaben bieten.

Auf Basis von Gerätedaten erhalten Sie handlungsrelevante Einblicke in die Leistung jedes Roboters, was die proaktive Identifizierung von Problemen und die Planung prädiktiver Wartungsmaßnahmen ermöglicht.

Verbessern Sie die Zusammenarbeit und Kommunikation, indem Sie Ihr Team befähigen, Probleme umgehend zu protokollieren und anzugehen, und fördern Sie einen proaktiven Ansatz für die Robotikwartung.

Das Ticketing-System optimiert nicht nur Workflows, sondern trägt auch zu einer proaktiven und datengetriebenen Wartungsstrategie bei und hebt Ihr Roboterunternehmen auf neue Höhen operativer Exzellenz.

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Höhepunkte von Cases

Anreichern mit Gerätedaten

Verbessern Sie die Kontextinformationen eines Tickets nahtlos, indem Sie echte Gerätedaten integrieren, um sofortige Einblicke in die gemeldete Situation zu erhalten und eine schnelle, informierte Entscheidungsfindung für eine effiziente Problemlösung zu ermöglichen.

Intelligente Vorschläge

Intelligente Lösungsvorschläge, abgeleitet aus der Analyse früherer Tickets und ihrer erfolgreichen Lösungen, optimieren die Entscheidungsfindung und fördern die Effizienz in Ihren Servicetätigkeiten.

Führen Sie Lösungsvorschläge an

Verbessern Sie die Effizienz der Problemlösung, indem Sie nahtlos eine Arbeitsvorlage als Lösungsvorschlag zu Ihrem Service-Ticket hinzufügen, um Prozesse zu optimieren und standardisierte, effektive Antworten in Ihrem Workflow zu gewährleisten.

Erfassen Sie Ihren Betriebsstatus auf einen Blick

Erhalten Sie unschätzbare Einblicke in Ihre Betriebslandschaft mit dem robusten Dashboard unseres Ticketing-Systems, das einen umfassenden Überblick über Ticketzahlen, aktuelle Zustände und andere wichtige Kennzahlen bietet. Befähigen Sie Entscheidungsträger mit Echtzeitdaten, erleichtern Sie informierte Strategien und optimieren Sie Ihren Workflow für eine verbesserte Effizienz in der Problemlösung und im Servicemanagement.

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Kundenmeinungen

WAKU Care spielt eine entscheidende Rolle in unserer Support- und Wartungsstrategie. Es handelt sich um eine hervorragende Software, die mit zahlreichen AMR-spezifischen und hochintelligenten Funktionalitäten ausgestattet ist. Dies leitet unsere Techniker durch den gesamten Prozess und ermöglicht unseren Kunden eine nahtlose Überwachung ihrer mobilen Roboter.

Dr. Andreas Bahke, Vice President Robotics bei Körber Business Area Supply Chain

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